北京首都航空2019年乘务员职业技能大赛落幕
2019-10-22 来源:航空圈  编辑:air01hero002     

        2019年10月18日,北京首都航空有限公司2019年乘务员职业技能大赛在首都航空海口基地圆满落幕, 乘务员们用过硬的专业技能呈现了一场精彩纷呈的职业技能比拼盛宴。



       此次技能大赛围绕客舱安全、应急处置、客舱服务、广播词等内容展开,重点考察乘务员的业务技能和服务品质,全方位展现首都航空乘务队伍良好的精神风貌和专业水平。来自北京、杭州、南京、丽江、三亚、海口等十个基地的代表队,共计五十名乘务员,参加本次技能大赛,他们以过硬的专业技能,赢得了现场评委和观众的一致好评。





    

 

       在模拟机应急处置环节,乘务员们凭借平时在工作中的积累,充分运用其高超的专业技能,安全有效地处置了客舱释压、烤箱失火等意外情况,赢得现场阵阵掌声,是当之无愧的云端卫士。
 


 

 

        各个代表队在比赛过程中通过技能的展示,表现出首都航空真情、创新的服务理念。北京代表队精心准备了以“合家欢乐”、“极简主义”命名的创意西餐摆盘展示;西安代表队以别具特色的“星空玛格丽特鸡尾酒”营造浪漫氛围。海口参赛队亲手打造了新颖独特的“灵动梦幻”餐食摆盘;杭州和南京参赛队将优美舒展的民族舞和古典音乐相结合,打造中国文化客舱;三亚参赛队员更是别出心裁,在客舱服务间隙将客舱变成茶室,为大家演绎了一出精彩的茶艺表演-云水禅心,展示了优雅的乘务礼仪风采。这一环节充分展现了乘务员们在日常工作中用心为旅客服务的点滴片段。

  


 

 

        经过激烈的角逐,西安*丽江联队最终获得了标兵团体奖第一名,北京*沈阳联队和海口*三亚联队则分别获得了标兵团体奖的第二名和第三名,来自西安乘务队的张帆夺得了个人赛的冠军宝座,来自三亚乘务队的郝思淇、北京乘务队的朱文娟分别获得了个人奖项的亚军和季军,同时还评选出“最佳创意技能标兵”、“最佳主持技能标兵”和“最佳救助技能标兵”等多项个人荣誉奖项。现场,首都航空安全总监于建中对各参赛队伍取得的优异成绩表示祝贺,对大赛呈现出的感人细节和过硬的业务知识及技能大加赞赏。



 

 

       以技乎道,匠心首航。一直以来,首都航空以旅客体验为出发点,不断创新服务产品,深化真情服务理念。随着首都航空的国际化战略布局以及越来越多的国际航线,对客舱服务的工作提出了更高的要求。首都航空安全总监于建中表示,通过开展此次技能大赛,旨在促进一线人员之间的业务交流和经验分享,并激励乘务员不断精湛技艺、提升服务技能,为旅客提供更优质的服务与舒适便捷的乘机体验,塑造独具首航特色的客舱服务品牌。


 

       同时,此次竞赛也是首都航空为乘务员搭建的职业生涯发展平台,促进客舱系统专业人才队伍建设,不断提升乘务人员职业素养和服务水平,为首都航空储备优秀乘务类专业人才。

 

 

       关于北京首都航空:

 

       北京首都航空由北京市人民政府与海航集团于2010年共同组建,成立9年来运营品质稳步提升,经营业绩逐年增长,截至2019年9月底,运营空客系列飞机84架,执飞航线150余条,其中国际航线及港澳台地区航线17条。航线网络已覆盖全国一、二线主要城市,并在云南、海南及华东部分地区形成了市场优势,国际航线覆盖欧洲、北美洲、大洋洲、日韩、东南亚等地区,年保障进出港旅客逾1500万人次。

 

       作为进驻北京大兴国际机场的航司之一,北京首都航空将紧抓契机,以服务新机场枢纽建设和京津冀地区航空产业发展为主导,打造以北京为核心、国内重点枢纽联动、多区域战略协同的网络体系,持续推进建设差异化、国际化大型航空公司,助力北京建设国际一流的和谐宜居之都,推动京津冀协同发展不断取得新成效,用高品质服务连接中国与世界,服务人民美好生活。